歡迎訪問安徽省民政廳官網

深圳:醫患矛盾難題醫務社工可解?

來源:本站原創 點擊數: 發布時間:2016-04-20 21:29 【 字體:   】

 原文標題:《深圳醫務社工助緩和醫患矛盾作用大,建議設醫務義工U站》 深圳多家醫院目前均配備了兩名醫務社工,業內人士指出配備數量仍不足 在幫助病人申請救助和緩和醫患矛盾

  原文標題:《深圳醫務社工助緩和醫患矛盾作用大,建議設醫務義工U站》

深圳多家醫院目前均配備了兩名醫務社工,業內人士指出配備數量仍不足

在幫助病人申請救助和緩和醫患矛盾方面,醫務社工作用頗大

深圳醫患糾紛高發,這引起了一些醫療界人士的注意,本該承擔幫助患者、緩和醫患關系工作的醫務社工有無發揮相應作用?羊城晚報記者近日采訪了解到,目前深圳已有深圳市人民醫院、北大深圳醫院、深圳市兒童醫院、深圳市中醫院、深圳市婦幼保健院、深圳市二院6家市級醫院分別配備了兩名醫務社工,不過在采訪過程中,卻有社工和醫院反映社工數量過少,工作開展受限。深圳市人大代表楊劍昌建議,醫院或可考慮與深圳市義工聯合作,設立醫務U站,由社工帶動義工發展,調解糾紛、緩解醫患矛盾。 人手不足只能照顧重點科室

2008年畢業于西北某大學社工專業的小陳(化名)現在在深圳一家知名三甲醫院做專職社工,小陳的職務性質屬于深圳市民政局出錢向深圳慈善公益網購買服務?!澳壳拔覀冡t院只有兩個社工,主要工作就是幫助一些有需要的困難患者申請政府或民間慈善救助?!?br style="padding: 0px; margin: 0px;">
小陳告訴記者,自己剛去醫院工作時,就是不停地在各大病房之間奔波,尋找需要幫助的患者,如果患者心情太差可以為其進行心理輔導,經濟過于拮據就想辦法為其尋找救助資金,還對部分病?;颊哌M行臨終關懷。

“剛開始時患者不太接受,因為突然間來了這么個過于熱情的年輕人說自己是社工,大家多少有點不相信,不過經過醫生護士的介紹,以及一些成功接受救助的患友介紹,許多重癥患者都認識我了?!毙£愓f。

工作5年來,小陳差不多為200至300個患者爭取到了300萬元至400萬元的政府救助基金,病人中,有患鼻咽癌、胃癌等各類腫瘤癌癥的,還有患白血病、尿毒癥的。小陳說,主要的救助渠道包括“勞務工關愛基金——尋找需要幫助的人”、紅十字會醫療救助專項基金等。

“我只是幫忙介紹如何申請、如何填表以及遞交表格,最后資助金額下來也是打到患者本人的銀行卡上,社工不介入后續轉賬問題?!痹谛£惪磥?,社工的力量雖然微弱,申請到的資助金額最多也不過幾萬元,但這種對患者的關懷也是十分有必要的。

不過,讓小陳有些著急的是,醫院包括門診、檢查住院在內共計有46個臨床科室,目前配備的社工卻只有他和另外一個同事,“太少了,根本忙不過來?!毙£惛嬖V記者,最開始來醫院他會每個科室都跑一遍,現在由于精力不足,他更多的是通過科室護士長詢問是否有需要幫助的患者。只有對幾個比較重要的科室,如血液內科、腫瘤放療科、腫瘤內科、血透室、腦外科等,會每天都進行“查房”。

“醫院目前約有2000張床位,按理說100張床位應至少配1個社工?!毙£愓f。

目前小陳的年收入并不高,約7萬元左右。小陳表示,因為社工工資不高,整體工作環境不好,他的許多同行都已經轉業。

住院病患認為社工作用積極

小陳反映的問題在另外幾家醫院也存在。羊城晚報記者了解到,北大深圳醫院社工部目前有兩名深圳市慈善公益網派駐的崗位社工,主要負責心理疏導和醫療救助,另有1名福彩購買服務的項目社工,主要負責病人臨終關懷和器官捐獻協調,至于醫院配備的3名工作人員則主要負責處理投訴糾紛等,醫院購買醫責險的保險公司也派了兩名工作人員協助協調工作。

“工作人員數量有限,我們一共有將近40個科室,不可能逐個‘掃房’,有些患者需要自己來找社工部,我們才知道他需要幫助,當然也可以先問護士長,有需要的話再拜訪?!鄙绻げ肯嚓P負責人介紹,該醫院在患者心理輔導這塊做得還是相對少一些,“目前2個崗位社工也夠用,但是多多益善啦,多一兩個社工更利于開展工作”。

“其實患者住院時心理特別需要輔導,他們不僅僅處于對疾病的恐懼中,還對一些救助政策不了解?!鄙钲谑忻駝⒁谈嬖V記者,她有次在深圳一家三甲醫院住院,醫生護士可能由于太忙,面對患者的問題時態度都是冷冰冰的,這讓她當時的心理感受低落到極點,“如果有專門的醫務社工可以在住院部駐點,跟我們患者聊聊,這對緩解醫患矛盾何嘗不是一件好事?”

人大代表建議設立醫務U站

醫務社工數量不足,到底該如何補齊?深圳市人大代表楊劍昌表示,社工服務由政府出錢購買,要政府一下子拿出許多錢來增加醫務社工的人數,這在短時間內也不現實。楊劍昌建議,目前可以在各醫院開設醫務義工U站,定期或不定期地在每個醫院派駐20至30個義工,為患者和醫院提供雙方的溝通服務。

“就和深圳其他地方的U站一樣,醫院可以和義工聯進行合作開設這樣一個服務點,由定期接受培訓的有經驗的星級義工派駐,關心患者的感受,同時可以對醫患糾紛進行第三方的調解,讓醫務‘社工’帶動醫務‘義工’?!睏顒Σ赋?,一些醫院對義工的進駐特別“敏感”,生怕醫院內部一些醫患糾紛外泄,“其實這完全沒有必要,醫院并不是可以治百病的地方,只要盡職盡責就不用怕,有糾紛也不用擔心公開”。
 
 
亚洲同性男国产在线网站GV